"짐이 별로 없으니 전화로 견적 내도 괜찮겠지?" 시흥 지역에서 원룸이나 용달이사를 준비할 때 많은 분이 하는 생각입니다. 하지만 이 간단한 생각이 이사 당일 예상치 못한 추가 요금과 분쟁의 시작이 될 수 있습니다.
최근 시흥 정왕동에서 있었던 한 창고형 원룸 이사는, 왜 '무료 방문견적'이 선택이 아닌 필수인지를 명확히 보여주는 대표적인 사례였습니다.
전화 견적만 믿었을 때 벌어지는 일 (실제 사례)
고객님은 이사 전날 급하게 연락을 주셨고, 거주하는 집이 아닌 짐만 보관하는 '창고형 원룸'의 이사를 요청하셨습니다. 전화 통화만으로는 그 심각성을 완전히 파악하기 어려웠지만, 현장에 도착했을 때 저희는 즉시 문제 상황을 직감했습니다.
예상을 뛰어넘는 짐의 양: 현관문조차 열기 힘들 정도로 집 안이 짐으로 가득 차 있었습니다. 결국 작업 인원 3명과 1톤 용달 트럭 2대가 투입되어야 했습니다. 만약 전화 견적만으로 1톤 트럭 1대만 보냈다면, 이사는 시작도 못 하고 중단되었을 것입니다.
포장재 부족과 파손 위험: 처음에는 가져온 포장용 박스와 바구니가 부족할 수 있겠다는 판단이 들었습니다. 이런 상황에서는 짐을 안전하게 담기보다 무작정 많이 담는 데 급급해져 파손 위험이 커질 수밖에 없습니다.
특수 포장이 필요한 물품의 발견: 짐을 정리하던 중 표면이 약한 재질의 낚시 수납함을 발견했습니다. 이런 물품에 일반 테이프를 붙이면 표면이 손상되므로, 비닐로 한번 감싸는 등 특별한 조치가 필요합니다. 방문 견적 없이는 이런 디테일을 미리 파악하기 어렵습니다.
결국 버려야 했던 가구: 모든 짐을 두 대의 트럭에 가득 싣고 나니, 침대 프레임을 실을 공간이 전혀 없었습니다. 결국 고객님은 안타깝게도 프레임을 버리고 매트리스만 가져가기로 결정하셨습니다. 만약 방문 견적을 통해 사전에 정확한 짐의 양을 파악했다면, 더 큰 차량을 준비해 모든 짐을 안전하게 옮길 수 있었을 것입니다.
'무료 방문견적'은 분쟁을 막는 최고의 방법입니다
이사업체가 '무료'로 시간을 들여 고객님 댁을 방문하는 이유는 단 하나, 이사 당일의 분쟁을 막고 정확한 서비스를 제공하기 위함입니다.
방문 견적을 받으면 다음과 같은 장점이 있습니다.
- 정확한 짐 양 산출: 숨어있는 공간의 짐까지 모두 파악하여 최적의 차량 크기와 작업 인원을 결정할 수 있습니다.
- 투명한 최종 비용 확정: 이사 당일 "사진에 없던 짐이 나왔네요", "생각보다 짐이 많네요"와 같은 이유로 추가 요금을 요구하는 일을 원천적으로 차단할 수 있습니다.
- 안전한 이사 계획 수립: 파손되기 쉬운 물품이나 특별한 취급이 필요한 짐을 미리 확인하고, 그에 맞는 포장재와 작업 방식을 준비할 수 있습니다.
시흥에서 용달이사나 원룸이사를 계획하고 계신다면, "내 짐은 내가 잘 안다"는 생각보다 전문가의 정확한 눈을 믿어보세요. 이사 업체에 '무료 방문견적'을 요청하는 것은 고객의 당연한 권리이자, 기분 좋은 이사의 첫걸음이라는 점을 꼭 기억하시기 바랍니다.
