포장이사를 계약할 때 가장 혼란스러운 부분 중 하나는 '추가 비용'입니다. "이건 당연히 무료인 줄 알았는데" 혹은 "왜 갑자기 비용이 추가되나요?" 와 같은 분쟁은 대부분 어떤 품목이 유료 서비스인지에 대한 정보 부족에서 비롯됩니다. 이사 전문가의 설명을 바탕으로, 추가 비용이 발생하는 품목과 무료 서비스 항목을 명확하게 정리해 드립니다.

1. 추가 비용 발생 확률이 높은 품목

이 품목들은 작업 시간, 난이도, 위험 부담이 커서 대부분의 업체에서 추가 비용을 책정합니다.

• 고가의 수입 가구 및 신혼 가전: 단순한 이삿짐이 아니라 '고위험 자산'으로 분류됩니다. 작은 흠집에도 수리비가 수백만 원에 달할 수 있어, 포장에 더 많은 자재와 시간이 투입되고 작업자의 부담도 커집니다. 따라서 별도의 추가 비용이 발생하는 것이 일반적이며, 이는 단순한 옵션이 아닌 이사 비용을 결정하는 주요 요인이 됩니다.
• 시스템 행거: 일반 장롱과 달리 분해와 재설치에 많은 시간과 노력이 필요합니다. 숙련된 기술이 요구되는 작업이므로 대부분의 업체에서 추가 비용을 청구합니다.

2. 업체별 정책이 다른 '협의' 품목

이 항목들은 업체의 정책이나 현장 상황에 따라 유료일 수도, 무료일 수도 있어 견적 시 반드시 확인해야 합니다.

• 벽걸이 TV 설치: TV를 벽에서 떼어내는 '탈거' 작업은 대부분 무료입니다. 하지만 새집에 다시 설치하는 작업은 콘크리트 벽 타공 등 전문 기술이 필요하여 비용을 청구하는 업체와 무료 서비스로 해주는 업체가 반반 정도입니다.
• 일체형 세탁기/건조기: 분리형 모델보다 작업이 조금 더 까다롭다고 판단하여 추가 비용을 받는 업체가 일부 있습니다.
• 식기세척기 및 정수기: 분리는 어렵지 않지만, 작업 후 누수 발생의 위험이 있습니다. 이 책임 소재 문제 때문에 작업을 거부하거나, 별도 비용을 받거나, 무료로 해주는 등 업체마다 정책 차이가 가장 큰 품목 중 하나입니다.
• 안마의자: 제품 모델에 따라 분해 및 이동 난이도가 천차만별이라, 가능 여부와 비용을 사전에 꼭 확인해야 합니다.
• 새집에서 추가 짐 올리기: 이사 당일, 가구 업체 등이 배송한 새 가구를 이삿짐 사다리차로 올려달라고 요청하는 경우가 있습니다. 이는 엄연히 계약 외 작업이므로 비용을 청구하는 업체와 고객의 사정을 고려해 무료로 해주는 업체로 나뉩니다.

3. 대부분 무료 서비스에 포함되는 품목

다음 항목들은 이사의 기본적인 서비스 범위에 포함되는 경우가 많습니다.

• 에어컨 탈거: 설치는 전문 기사가 해야 하지만, 이전 집에서 실외기와 실내기를 분리하는 '탈거' 작업은 약 85%의 업체가 무료 서비스로 제공합니다. (단, 일부 업체는 옵션 비용을 청구합니다.)
• 비데: 탈거는 대부분 무료로 해주지만, 위생상의 문제로 새집에 재설치를 꺼리는 경우가 많습니다.
• 가구/가전: 일반적인 냉장고 문짝 분리, 전동 침대 분해 등은 추가 비용 없이 진행됩니다. 스타일러나 피아노 역시 작업 난이도가 높지 않아 대부분 무료로 운반합니다.
• 생활 서비스: 커튼, 액자, 시계 등을 달아주거나, 이사 후 남은 버리는 가구를 밖으로 내려주는 작업은 기본적인 서비스에 포함됩니다.
• 간단한 가구 조립: 고객이 이삿날에 맞춰 구입한 작은 서랍장 1개 정도를 조립해달라고 요청하는 경우, 대부분의 업체가 서비스 차원에서 무료로 해줍니다.

성공적인 이사의 첫걸음은 '투명한 소통'입니다. 우리 집에 위 항목에 해당하는 품목이 있다면, 견적 단계에서 미리 목록을 만들어 업체와 솔직하게 상의하세요. 이를 통해 예상치 못한 추가 비용을 막고 기분 좋은 새 출발을 할 수 있습니다.