이사를 준비하다 보면 궁금한 점이 한두 가지가 아닙니다. "이것도 추가 비용이 드나?", "짐은 어디까지 싸야 하지?" 등 사소하지만 중요한 질문들이 많습니다. 수많은 고객 상담을 통해 가장 자주 나오는 8가지 질문과 그에 대한 명쾌한 답변을 정리했습니다.
1. 박스와 바구니, 빌릴 수 있나요?
네, 가능합니다. 하지만 모든 업체가 제공하는 것은 아닙니다. 박스 대여를 해주지 않는 업체는 보통 세 가지 이유가 있습니다. 첫째, 보유한 이사 자재가 넉넉하지 않거나, 둘째, 2~4월 같은 성수기에는 너무 바빠 배송 약속을 지키기 어려운 경우가 많기 때문입니다. 셋째, 이로 인한 고객과의 마찰을 피하기 위해 특정 기간에는 아예 대여 서비스를 중단하기도 합니다. 따라서 계약 전 박스 대여 가능 여부를 꼭 확인해야 합니다.
2. 직접 포장할 때, 어디까지 해야 하나요? (일반이사 vs 포장이사)
- 일반이사: 고객이 직접 포장하는 방식입니다. 단순히 물건을 박스에 넣는다고 끝이 아닙니다. 그릇이나 유리 제품은 뽁뽁이나 신문지로 감싸 파손을 방지해야 합니다. 또한, 박스 겉면에는 **내용물(예: 그릇, 책)과 주의사항(예: 파손주의)**을 적어두면 작업자들이 더 안전하게 옮길 수 있습니다. 특히 겨울철에는 플라스틱 서랍장 등이 잘 깨지니 주의가 필요합니다.
- 포장이사: 업체가 포장해주는 방식입니다. 하지만 같은 포장이사라도 업체마다 스타일이 다릅니다. 비용을 낮추기 위해 포장을 최소화하는 업체가 있는 반면, 비용이 조금 더 들더라도 거의 모든 짐을 꼼꼼하게 포장하는 업체도 있습니다. 업체별 작업 방식을 비교해보는 것이 중요합니다.
3. 인부 추가, 꼭 해야 하나요? (비용과 장점)
인부 1명 추가 비용은 짐의 양, 작업 환경(층수, 계단 유무), 이동 거리에 따라 달라지지만, 보통 원룸이나 투룸 기준 15만 원 내외로 책정됩니다. 고객이 직접 돕는 것도 가능하지만, 익숙하지 않은 작업이라 효율이 떨어지고 부상의 위험이 있습니다. 전문 인력을 추가하면 이사 시간이 단축되고, 훨씬 안전하고 편하게 이사를 마칠 수 있다는 장점이 있습니다. 이는 고객의 선택사항입니다.
4. 이동 거리가 5분인데, 이사 비용이 저렴해지나요?
아니요, 거의 차이가 없습니다. 이사 비용에서 차량 이동 시간이 차지하는 비중은 매우 작습니다. 비용의 대부분은 짐을 포장하고, 나르고, 정리하는 **'작업 시간'과 '인건비'**입니다. 5분 거리든 30분 거리든 이 과정은 동일하게 들어가므로, 이동 거리가 짧다고 해서 비용이 크게 절감되지는 않습니다.
5. 에어컨·TV, 무료로 탈거해주나요?
반포장이사 이상 진행 시, 대부분 서비스로 해드립니다. 하지만 일부 업체는 기본 견적을 낮게 제시한 뒤, 에어컨·TV 탈거를 '추가 옵션'으로 설정해 별도 비용을 청구하기도 합니다. 따라서 견적을 비교할 때는 "반포장이사 얼마예요?"라고 묻기보다 **"어떤 서비스까지 포함해서 얼마인가요?"**라고 구체적으로 확인하는 것이 현명합니다.
6. 버리는 짐, 무료로 내려주나요?
소량은 가능하지만, 대량은 추가 비용이 발생합니다. 사다리차로 짐을 내리면서 냉장고, 서랍장 한두 개 정도를 1층에 내려주는 것은 대부분 무료로 해드립니다. 하지만 집 전체 짐의 절반 이상을 버리는 것처럼 양이 많아지면, 이를 처리하는 데 시간이 오래 걸리기 때문에 추가 작업비를 청구할 수밖에 없습니다.
7. 4층 계단인데, 사다리차 없이 이사할 수 있나요?
네, 가능합니다. 하지만 인부 추가를 권장합니다. 2톤 분량의 짐을 2명이 4층 계단으로 옮기려면 1인당 수십 번을 오르내려야 합니다. 이는 작업자들의 체력 소모가 극심해 작업 시간이 길어지고, 오후 일정이 있는 경우 차질이 생길 수 있습니다. 대부분의 업체는 안전하고 효율적인 이사를 위해 인력 추가를 제안할 것입니다.
8. 오전 10시에 이사를 시작하고 싶어요.
비수기에는 가능할 수 있지만, 성수기에는 거의 불가능합니다. 대부분의 이사 업체는 성수기에 '오전 팀'과 '오후 팀'으로 나눠 하루에 두 건의 이사를 진행합니다. 오전 팀은 보통 8시, 오후 팀은 1시 30분경에 시작해야 다음 작업을 원활하게 할 수 있습니다. 오전 10시에 시작하면 그날 다른 일을 할 수 없게 되므로, 바쁜 시기에는 해당 시간을 맞춰줄 업체를 찾기 매우 어렵습니다.
