안녕하세요. 24해요 장동연 대표입니다.
이사를 준비할 때 가장 큰 고민 중 하나는 "어떤 업체를 선택해야 할까?" 입니다. 많은 분이 '용달이사는 저렴하지만 서비스가 부족하고, 포장이사는 비싸지만 전문적이다'라는 막연한 편견을 가지고 있습니다. 하지만 이는 절반만 맞는 이야기입니다.
오늘은 이사업체에 대한 잘못된 편견을 바로잡고, 단순히 가격만 비교하다 낭패를 보는 '최저가 이사'의 함정을 피해 진짜 좋은 업체를 고르는 현실적인 방법을 알려드리겠습니다.
오해 1: "용달이사와 포장이사는 완전히 다른 업체다?"
가장 큰 오해는 용달이사와 포장이사를 별개의 서비스로 보는 것입니다. '용달'은 1톤 트럭을 지칭하는 말일 뿐, 그 트럭을 운영하는 업체의 전문성과는 직접적인 관련이 없습니다.
중요한 것은 '어떤 차를 쓰느냐'가 아니라 '누가, 어떤 서비스를 제공하느냐' 입니다. 숙련된 기술을 가진 용달이사 전문가도 완벽한 포장이사 서비스를 제공할 수 있으며, 반대로 규모만 큰 업체라도 경험 없는 직원이 현장에 올 수 있습니다. 결국 이사의 품질은 전적으로 '사람의 경험과 책임감' 에 달려있습니다.
이사는 '사람'이 합니다: 업체의 4가지 유형
이사업체는 그들의 경험과 주력 서비스에 따라 크게 네 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
- 전문 포장이사 주력 팀 (경력 7년 이상): 복잡한 구조의 집이나 무거운 짐도 능숙하게 다루며 전체 이사 과정을 총괄할 수 있는 베테랑들입니다.
- 반포장이사 전문 팀 (경력 3~5년 이상): 효율적인 포장과 정리에 강점을 보이며, 합리적인 비용으로 높은 만족도를 제공합니다.
- 일반이사 위주 팀 (경력 1년 이상): 고객이 포장한 짐을 안전하게 운반하는 데 주력합니다.
- 신규 또는 보조 인력: 아직 독립적으로 이사를 이끌기보다, 위 팀들을 도와 현장 경험을 쌓는 단계의 인력입니다.
이처럼 이사 서비스는 누가 하느냐에 따라 품질이 달라집니다. 모든 업체가 똑같은 품질의 서비스를 제공하는데 가격만 다른 것이 절대 아닙니다.
실패 없는 이사업체 선택을 위한 2가지 방법
그렇다면 어떻게 좋은 업체를 구별할 수 있을까요? 가장 확실한 방법은 두 가지입니다.
방법 1: 지인 추천 (가장 확실한 방법)
최근에 이사한 친구나 가족에게 물어보는 것이 가장 안전하고 확실합니다. 직접 경험해보고 만족했던 업체라면, 최소한 기본적인 책임감과 실력은 검증된 곳이라 할 수 있습니다.
방법 2: 인터넷 검색 시 '진정성' 확인하기
대부분 인터넷으로 업체를 찾습니다. 이때 가장 빠지기 쉬운 함정이 바로 '최저가 비교' 입니다.
마트에서 사는 공산품과 달리 이사 서비스는 사람이 제공하는 '기술'입니다. 같은 초코파이는 어느 가게에서 사든 100원이지만, 이사 서비스는 A업체(전문가)가 하면 120원의 가치를, D업체(초보)가 하면 100원의 가치를 가질 수 있습니다. 무조건 가장 싼 D업체를 선택하는 것은, 그만큼 낮은 품질의 서비스를 선택할 확률이 높다는 의미입니다.
따라서 가격만 보지 말고, 그 업체가 운영하는 블로그의 글이나 유튜브 영상을 살펴보세요.
- 자신들의 작업 과정을 상세하고 자신감 있게 보여주는가?
- 고객의 질문에 얼마나 성심껏 답하는가?
- 단순히 가격을 내세우기보다, 자신들의 서비스 가치와 책임감을 강조하는가?
이러한 '진정성' 이 느껴지는 곳이 바로 내 짐을 소중히 다뤄줄 좋은 업체일 가능성이 높습니다.
성공적인 이사는 '가장 싼 업체'를 찾는 과정이 아니라 '신뢰할 수 있는 파트너' 를 찾는 과정입니다. 오늘 알려드린 기준을 통해 가격의 함정을 피하고, 기분 좋은 새 출발을 함께할 좋은 업체를 만나시길 바랍니다.
